Retourbeleid
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Voor aankopen via onze webshop geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, conform artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht.
Je kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product beslissen om de aankoop te retourneren.
Voorafgaande melding via e-mail is verplicht:
Na bevestiging ontvang je de gegevens voor retour.
2. Voorwaarden voor retour
Een product kan retour worden gestuurd wanneer:
het ongebruikt is
het in originele staat is
het in de originele verpakking zit
alle labels aanwezig zijn
Beschadigde, gebruikte of onvolledige producten komen niet in aanmerking voor retour.
3. Uitzonderingen (geen retour mogelijk)
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Gepersonaliseerde producten
clubkledij met naam/nummer/logo
custom ontwerp en print
bedrukte kleding en accessoires
custom racketbranding
→ conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht.
Verbruiksmaterialen
Om hygiënische en praktische redenen:
shuttles met geopende verpakking
grips en overgrips
snaren (open verpakking)
Bespanningen
Bespanningen zijn een dienst op maat uitgevoerd volgens jouw voorkeur (snaar en spanning) → geen retour mogelijk.
4. Retourkosten
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant.
Wij voorzien geen retourlabel.
Retouradres:
RVH Belgium
Dorp 24 Bus 1
9860 Oosterzele
België
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour, wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.
Wij mogen een terugbetaling weigeren als het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet.
Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, behalve wanneer de fout bij ons ligt.
6. Omruiling
Wil je een product ruilen (bijvoorbeeld andere maat), neem dan contact op via e-mail.
Een nieuwe bestelling wordt dan apart geplaatst.
7. Beschadigde of verkeerde levering
Ontving je een foutief of beschadigd product?
Meld het binnen 48 uur na ontvangst via e-mail met foto’s van:
product
verpakking
verzendlabel
Wij zorgen voor een passende oplossing.
8. Afhaling en retournering
Producten die werden afgehaald op afspraak, kunnen ook teruggebracht worden op afspraak, binnen de 14 dagen.
9. Contact
E-mail: rvhbelgium25@gmail.com
Adres: Dorp 24 Bus 1, 9860 Oosterzele, België
Wij beantwoorden vragen binnen 3 werkdagen.