Overslaan naar inhoud

Retourbeleid


1. Herroepingsrecht (14 dagen)


Voor aankopen via onze webshop geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, conform artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht.

Je kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product beslissen om de aankoop te retourneren.

Voorafgaande melding via e-mail is verplicht:

rvhbelgium25@gmail.com

Na bevestiging ontvang je de gegevens voor retour.


2. Voorwaarden voor retour


Een product kan retour worden gestuurd wanneer:

  • het ongebruikt is

  • het in originele staat is

  • het in de originele verpakking zit

  • alle labels aanwezig zijn

Beschadigde, gebruikte of onvolledige producten komen niet in aanmerking voor retour.

3. Uitzonderingen (geen retour mogelijk)


Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Gepersonaliseerde producten

  • clubkledij met naam/nummer/logo

  • custom ontwerp en print

  • bedrukte kleding en accessoires

  • custom racketbranding

    → conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht.

Verbruiksmaterialen

Om hygiënische en praktische redenen:

  • shuttles met geopende verpakking

  • grips en overgrips

  • snaren (open verpakking)

Bespanningen

Bespanningen zijn een dienst op maat uitgevoerd volgens jouw voorkeur (snaar en spanning) → geen retour mogelijk.

4. Retourkosten


De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant.

Wij voorzien geen retourlabel.

Retouradres:

RVH Belgium

Dorp 24 Bus 1

9860 Oosterzele

België

5. Terugbetaling


Na ontvangst en controle van de retour, wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.

Wij mogen een terugbetaling weigeren als het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet.

Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, behalve wanneer de fout bij ons ligt.

6. Omruiling


Wil je een product ruilen (bijvoorbeeld andere maat), neem dan contact op via e-mail.

Een nieuwe bestelling wordt dan apart geplaatst.

7. Beschadigde of verkeerde levering


Ontving je een foutief of beschadigd product?

Meld het binnen 48 uur na ontvangst via e-mail met foto’s van:

  • product

  • verpakking

  • verzendlabel

Wij zorgen voor een passende oplossing.

8. Afhaling en retournering


Producten die werden afgehaald op afspraak, kunnen ook teruggebracht worden op afspraak, binnen de 14 dagen.

9. Contact


E-mail: rvhbelgium25@gmail.com

Adres: Dorp 24 Bus 1, 9860 Oosterzele, België

Wij beantwoorden vragen binnen 3 werkdagen.