Privacy Policy
1. Wie zijn wij?
RVH Belgium
Dorp 24 Bus 1
9860 Oosterzele
België
Ondernemingsnummer: 1027420634
E-mail: rvhbelgium25@gmail.com
Telefoon: +32 470 31 14 19
RVH Belgium is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.
2. Welke gegevens verzamelen we?
Wij verwerken enkel gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van onze diensten en de werking van onze webshop.
Bij bestelling via de webshop
Naam en voornaam
Adres en afleveradres
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestelde producten en diensten
Betaalinformatie (via Payconiq of overschrijving)
Bij bespanningen
Naam
Contactgegevens
Type racket & spanning
Historiek van afspraken (voor herhaling en advies)
Bij advies op maat
Naam
E-mail of telefoonnummer
Informatie die jij vrijwillig geeft over speelstijl of voorkeur
Bij clubs (B2B)
Clubnaam
Contactpersoon
Adres
Facturatiegegevens
We verwerken geen gevoelige gegevens (bijv. gezondheidsinformatie).
3. Waarom verwerken we gegevens?
We verwerken gegevens uitsluitend voor:
Het verwerken van bestellingen
Het leveren van producten en diensten
Betaling en facturatie
Klantendienst en vragen
Afspraken voor bespanningen
Advies op maat
Uitvoering van personalisatie
Weergave van bestelgeschiedenis (praktisch voor herbestellingen)
Geen marketing zonder toestemming
We sturen enkel nieuwsbrieven of aanbiedingen als jij daar zelf toestemming voor hebt gegeven.
4. Rechtsgrond van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
Uitvoering van de overeenkomst (Webshop, bespanservice, verkoop)
Wettelijke verplichting (boekhouding, facturatie)
Toestemming (nieuwsbrief, feedback)
Gerechtvaardigd belang (klantendienst en advies)
5. Hoe lang bewaren we gegevens?
Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke boekhoudplicht)
Bespanvoorkeuren: max. 2 jaar (praktisch voor advies)
Contactgegevens voor advies: 1 jaar
Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
Na deze periode worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
6. Delen wij gegevens?
We delen je gegevens niet met derden, behalve als dat nodig is voor:
levering via Bpost
betaling via Payconiq
wettelijke verplichtingen (boekhouder/fiscus)
Deze partijen verwerken gegevens in overeenstemming met GDPR.
We verkopen nooit persoonsgegevens.
7. Cookies
Onze website gebruikt enkel cookies die nodig zijn voor:
correcte werking van de webshop
winkelmandje en sessie
taalinstellingen
Odoo plaatst automatische cookies voor technische werking.
Optionele cookies (bijv. analytics) worden enkel geplaatst met jouw toestemming.
Meer info vind je in onze Cookieverklaring.
8. Hoe beveiligen we jouw gegevens?
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen:
beveiligde verbinding (HTTPS)
beperkte toegang tot klantgegevens
geen papieren archieven
beveiligde Odoo-omgeving
wachtwoordbeheer en 2FA
9. Jouw rechten
Je hebt altijd recht op:
Inzage in je gegevens
Correctie van onjuiste gegevens
Verwijdering (binnen wettelijke grenzen)
Beperking van verwerking
Data-overdraagbaarheid
Intrekken van toestemming
Je kan je rechten uitoefenen via:
Wij antwoorden binnen 30 dagen.
10. Minderjarigen
Onze webshop is gericht op volwassen klanten en clubs.
Wij verzamelen bewust geen gegevens van minderjarigen.
11. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer nodig.
De laatste versie is altijd beschikbaar op onze website.
12. Contact
Voor vragen, klachten of verzoeken:
E-mail: rvhbelgium25@gmail.com
Adres: Dorp 24 Bus 1, 9860 Oosterzele, België
Bij klachten over privacy kan je contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).